Question 1

¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?

Accepted Answer

Si realizas el pedido antes de las 14:00, lo entregamos en el mismo día en la franja horaria que elijas (mañana o tarde). Fuera de ese horario, la entrega se programa para el día siguiente hábil, salvo que selecciones la opción de entrega urgente.

Question 2

¿En qué zonas hacéis entregas?

Accepted Answer

Repartimos en Pinto y municipios limítrofes, en Madrid capital y en el resto del área metropolitana. Puedes consultar el detalle de zonas y tarifas en nuestra página de envíos. Si tu código postal está fuera de estas zonas, escríbenos por WhatsApp y consultamos tu caso.

Question 3

¿Puedo elegir la franja horaria de entrega?

Accepted Answer

Sí. En el checkout puedes elegir entre franja de mañana (9:00-14:00), tarde (16:00-20:00) o entrega urgente sujeta a disponibilidad y recargo.

Question 4

¿Puedo añadir un mensaje en una tarjeta?

Accepted Answer

Sí, en la ficha de cada producto puedes escribir un mensaje de hasta 200 caracteres que incluimos en una tarjeta manuscrita junto a tu pedido.

Question 5

¿Puedo pedir que sea un regalo anónimo?

Accepted Answer

Sí. En el checkout puedes marcar tu pedido como regalo y elegir que se oculte el precio y que no se indique tu nombre como remitente.

Question 6

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Accepted Answer

Aceptamos tarjeta de crédito/débito y Bizum a través de una pasarela de pago segura. No almacenamos los datos de tu tarjeta en ningún momento.

Question 7

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Accepted Answer

Puedes escribirnos por WhatsApp o email lo antes posible. Si tu pedido aún no ha entrado en preparación, podemos modificarlo o cancelarlo sin coste. Una vez en preparación, al tratarse de un producto perecedero, no siempre es posible garantizar el cambio.

Question 8

¿Puedo devolver un ramo si no me convence?

Accepted Answer

Al ser un producto perecedero, las flores y plantas no están sujetas al derecho de desistimiento habitual de otras compras online. Si ha habido algún problema con tu pedido (estado de la flor, error en la entrega...), contáctanos y lo resolvemos. Puedes ver el detalle completo en nuestra página de devoluciones.

Question 9

¿Tenéis suscripción de flores?

Accepted Answer

Sí, ofrecemos planes semanales, quincenales y mensuales tanto para hogar como para empresa. Puedes ver el detalle y solicitar tu suscripción en nuestra página de suscripciones.

Question 10

¿Hacéis presupuestos para bodas y eventos?

Accepted Answer

Sí. Puedes solicitar un presupuesto sin compromiso desde nuestras páginas de bodas y eventos, y te contactamos en menos de 24-48 horas laborables.

Preguntas frecuentes